Paiement sécurisé et livraison

Maison Roussot vous livre en France, Outre-Mer, Europe ainsi qu’à l’International. Validez votre panier, créez votre compte en indiquant votre pays de livraison et les frais de port seront ajustés automatiquement en fonction du poids du colis.

Livraisons Colissimo Europe :

Zone 1	Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas
Zone 2	Autriche, Espagne(hors territoires spécifiques), Grande-Bretagne, Portugal
Zone 3	Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse

Livraisons Colissimo International :

Zone 1	Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas
Zone 2	Autriche, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Irlande, Portugal
Zone 3	Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse
Zone 4	Espagne(hors territoires spécifiques), Finlande, Grèce, Islande, Maghreb, Norvège, Portugal, Suède, Turquie
Zone 5	Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Viet Nam,
Zone 6	Afrique (hors Maghreb), Amérique(hors Canada et Etats-Unis),  Autres pays d’Asie, Moyen-Orient,  Océanie(hors Australie)

Livraisons DPD Europe uniquement :

Zone 1	Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas
Zone 2	Autriche, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Liechtenstein*, Suisse*
Zone 3	Andorre*, Bulgarie, Croatie*, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie
Zone 4	Grèce, Bosnie*, Serbie*
* Pays soumis à douane

Modes de livraison :

Les modes de livraison varient en fonction du type et du poids du colis :

• Colissimo sans signature pour les colis légers
• DPD pour les colis de plus de 3.5kg.
  Dans les deux cas, un message et un numéro de suivi de colis vous sera transmis par email et/ou SMS.

Vous avez le choix entre deux modes de livraisons :

• La livraison à domicile

Un email et/ou SMS de confirmation d’envoi avec le N° de suivi Colissimo ou DPD ainsi qu’un créneau horaire vous sont envoyés au moment de l’expédition de votre colis.
Nous vous recommandons de déballer la marchandise devant le livreur. Si toutefois vous constatiez que le produit est endommagé il faut le mentionner impérativement sur le bordereau de livraison, faute de quoi, la responsabilité du livreur ne pourra être engagée.
La livraison est effectuée au pied de l’immeuble, ou si c’est une maison, au seuil de celle-ci.

En cas d’absence à votre domicile, un avis de passage est laissé dans votre boite aux lettres, vous indiquant le bureau de poste le plus proche où retirer votre colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement retourné.

• La livraison en Relais Colis (colis jusqu’à 20kg)

Vous avez la possibilité de vous faire livrer dans l’un des 6000 points relais. Une alternative à la livraison à domicile qui vous facilite le quotidien grâce à la disponibilité et à l’accueil des commerces de proximité qui constituent le réseau Point Relais.

Vous avez la possibilité de vous faire livrer dans l’un des 5600 Relais Colis. Une alternative à la livraison à domicile qui vous facilite le quotidien grâce à la disponibilité et à l’accueil des commerces de proximité qui constituent le réseau Relais Colis.

Vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par e-mail ou SMS, ce qui vous permettra de venir le retirer dans les 14 jours muni d’une pièce d’identité et du bon de retrait imprimé. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Délai de livraison :

Pour les produits en stock, les commandes sont livrées en France (hors produits personnalisés, hors jours fériés) :

• Dans un délai de 24h à 48h dans les départements Loire-Atlantique et Vendée (44, 85)
• Dans un délai de 48h à 96h pour le reste de la France

Les produits personnalisés sur commande seront livrés selon le délai de fabrication. Comptez 15 jours à 3 semaines de délai.
Vous avez la possibilité de retirer gratuitement votre commande à notre showroom 3 place de la Monnaie 44000 Nantes. Pour cela, l’option est à cliquer au moment du panier et de la commande.

Les commandes pour le reste du monde ont un délai indicatif de livraison de 3 à 12 jours ouvrés selon les destinations. À tout moment, le client aura la possibilité de suivre sont colis sur le site de la Poste ou DPD en saisissant son numéro de colis.

Maison Roussot ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure et ne pratiquera aucun remboursement des frais d’expédition.

Vous souhaitez faire un cadeau ?

Nous livrons directement le destinataire du cadeau. La facture sera envoyée à l’acheteur.

Satisfait ou remboursé !

Vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat ? Pas de problème !
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre achat pour nous le renvoyer.

• Tout retour doit nous être préalablement signalé par email à contact@maisonroussot.com afin que nous vous communiquions le bon de retour et le lieu de réexpédition.
• le produit concerné doit être impérativement retourné dans son emballage d’origine, accompagné des éventuels accessoires ou documentation. Le produit ne devra pas avoir été utilisé et être dans un parfait état de propreté.
• Le client devra joindre son bon de commande ou la copie de la facture concernée.
• Les frais de port, relatifs au retour de marchandise, seront à la charge du client.
• Le retour s’effectue sous l’entière responsabilité du client et tout risque lié au retour de la marchandise (casse, vol, etc…) sera à la charge du client.
• Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la date de retour en vous re-créditant votre compte bancaire.
• Les retours contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Il manque un produit à votre commande ? Le produit comporte un défaut ?

En cas d’erreur imputable au site www.maisonroussot.com (oubli d’un produit, erreur dans la commande,), nous nous engageons à prendre en charge la totalité des frais de retour du produit. Sous réserve de disponibilité en stock, nous vous réexpédierons l’objet en prenant les frais de port à notre charge.

L’équipe de Maison Roussot fait son maximum pour vous apporter entière satisfaction !

PAIEMENT SÉCURISÉ

La société De maison en maison (Maison Roussot) vous propose deux modes de paiement : Carte Bancaire (CB, Visa, Mastercard, Gold) et Paypal.

En effectuant votre paiement en ligne par Carte Bancaire sur le site maisonroussot.com, vous accédez à un espace dédié sécurisé, mis à disposition par notre établissement bancaire Crédit Mutuel. Ce type de paiement en ligne par carte utilise le protocole 3D Secure. Le principe est simple : au moment du paiement, après avoir saisi les informations de paiement habituelles sur les pages portant les logos Verified by Visa ou MasterCard SecureCode, vous vous identifiez en tant que titulaire de la carte bancaire en saisissant un code de sécurité à usage unique reçu par SMS. Ce code de vérification d’identité supplémentaire est ainsi demandé au Client lors de la finalisation de son achat afin de sécuriser au maximum la transaction.

Vous avez une question ? N’hésitez pas à nous contacter : contact@maisonroussot.com